Preguntas frecuentes
¿Cómo cuido mis productos?
Telas
He lavado previamente todas mis telas con jabón para ropa hipoalergénico antes de coser, por lo que la lavadora funcionará bien con un ciclo suave en agua fría y se secará en frío o al aire. Para ayudar con el descoloramiento, lávelas del revés. No use suavizante de telas.
Cuidado de los anillos de madera
La madera es un elemento natural y pueden producirse variaciones naturales en el material.
Trate la madera usted mismo con el tipo de aceite que elija. Algunos ejemplos son: aceite de coco, aceite de oliva o cera de abejas. Para ayudar a proteger y prolongar la vida útil de su producto. No los tratamos previamente debido a diferentes alergias.
NO SUMERJA NI REMOJE EN AGUA - LIMPIE SOLO LAS MANCHAS
NO COLOQUE LOS MORDEDORES DE MADERA EN EL CONGELADOR
NO COLOQUE LOS MORDEDORES DE MADERA EN EL LAVAVAJILLAS
NO COLOQUE LOS MORDEDORES DE MADERA EN LA LAVADORA O SECADORA
¿Mis productos se verán exactamente como en la imagen?
Tenga en cuenta: los colores pueden verse diferentes en su pantalla que en persona, debido a los diferentes monitores de computadora o pantallas de teléfonos inteligentes y sus calibraciones.
Las imágenes son ejemplos. Su material puede estar posicionado ligeramente diferente debido al corte y la costura.
¿Puedo usar un código de recompensa en un pedido que realicé ayer?
Nuestros códigos de descuento no se pueden utilizar de forma retroactiva. Son solo para pedidos nuevos y DEBEN usarse en el momento del pago para que se apliquen.
Acabo de registrarme en Rewards. ¿Puedo obtener puntos agregados a mi cuenta por todos mis pedidos anteriores?
No, no puedes. No otorgamos puntos por pedidos anteriores, pero nos alegra que ahora seas parte de nuestro programa de recompensas. Gracias por unirte.
¿No puedo encontrar mi código de recompensa después de hacer clic en él?
Por favor, revise su correo electrónico para ver si tiene el código de recompensa. Todos los códigos de recompensa también se enviarán a su correo electrónico. A veces, nuestros correos electrónicos van a su carpeta de correo no deseado, así que verifique allí también.
¿Tienes códigos de descuento?
Sí, todos nuestros representantes de marca reciben códigos de descuento para compartir con usted. ¡Shhh! Aquí hay algunos.
Sarah's es: Sarah10 con un 10 % de descuento. Encuéntrala en Instagram @blue_herron_knits Devonne's es: Devonne10 con un 10 % de descuento. Encuéntrala en Instagram @devonne.morrison
¿A donde hacen envíos?
Actualmente solo realizamos envíos a Canadá, EE. UU. y el Reino Unido en nuestro sitio web. Todos los demás países pueden encontrarnos en Etsy para realizar envíos. https://www.etsy.com/ca/shop/JennyCoomberDesigns
Aduanas, aranceles e impuestos
Jenny Coomber Designs no se hace responsable de los aranceles ni de los impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
¿Qué pasa si mi paquete se daña durante el envío?
Jenny Coomber Designs no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, presente un reclamo a la empresa de transporte. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.
¿Qué pasa si pongo la dirección incorrecta?
Comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos cambiarlo antes de que se envíe. Lamentablemente, una vez que se envía, no podemos recuperarlo. No seremos responsables si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta.
Hacemos todo lo posible para validar la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra para garantizar que USPS la reconozca como una dirección válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos comunicarnos con el cliente para proporcionar una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección dentro de las 48 horas, se cancelará el pedido y se reembolsará el dinero.
Seguridad
Inspeccione siempre los productos para detectar signos de desgaste o daños antes de cada uso. Deseche cualquier artículo que esté dañado.